Optimiser le
rendement sur l’investissement

Les services d’Invera aident nos clients à optimiser leur investissement en exploitant notre savoir-faire et expérience de plus de 40 ans dans le secteur des métaux.

Centre de services à la clientèle

Notre centre de services à la clientèle est doté de spécialistes sectoriels et d’experts des technologies. Ceci permet d’assurer un point unique d’assistance spécialisée, professionnelle à nos clients du monde entier (États-Unis, Canada, Europe, Extrême-Orient, Afrique du Sud et Mexique). Nos équipes des plus compétentes sont appuyées par un centre à la fine pointe des activités technologiques pour assurer un service de qualité à nos clients.

Programme d’assistance de base

Les nouvelles versions de produit, les améliorations, les certifications de produit et les corrections d’erreur font toutes partie intégrante du programme d’assistance de base d’Invera.

Implantation

Le processus d’implantation d’Invera est systématique et testé sur le terrain. Il est destiné à raccourcir les délais d’implantation, à réduire les risques et à optimiser l’efficacité opérationnelle et est pris en charge par des effectifs commerciaux et techniques des plus compétents.

En tirant profit de leur expertise, les clients peuvent réduire les coûts totaux d’implantation et obtenir plus rapidement un retour sur l’investissement. Grâce à nos services de formation, de conseils, d’implantation et d’assistance, nous appuyons nos clients à chaque étape du processus!

Formations

Notre équipe responsable des formations est dotée d’une vaste expérience du secteur des métaux et est constituée d’experts en informatisation des activités de ce domaine. Nous nous servons d’un programme de formations de base que nous adaptons à chaque implantation. Ce programme comprend les formations sur site, les guides d’utilisation étape par étape, les exercices, les vidéos, les évaluations des jalons et les réunions de planification de projets et bien d’autres.

Déploiement de technologies

Notre équipe technique est constituée d’experts des technologies utilisées dans nos produits. Nous offrons des services d’assistance pour l’implantation de matériel informatique, les systèmes d’exploitation, les bases de données, la topologie de réseau, les autres systèmes périphériques et les logiciels tiers achetés chez Invera.

Conseils en matière de processus opérationnels

Invera offre des services-conseils dans les domaines de la restructuration des processus opérationnels, de la gestion des processus de travail, de l’implantation de nouveaux produits, de contrôles comptables et de séminaires spéciaux sur les produits.

Assistance relative aux produits

Les nouvelles versions de produit, les améliorations, les certifications de produit et les corrections d’erreur font toutes partie intégrante du programme d’assistance de base d’Invera.

Améliorations des produits logiciels

Les produits d’Invera sont constamment perfectionnés par l’ajout de nouvelles fonctionnalités et fonctions en fonction des demandes des clients pour des changements de fonctionnalité, de productivité et d’efficacité.

Programme d’assistance avancée à la clientèle (INSTAR)

Invera offre INSTAR afin d’assurer un fonctionnement efficace des systèmes. INSTAR comprend l’assistance opérationnelle et de rétablissement, les contrôles automatisés des systèmes, les services d’installation et des services d’urgence 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.

Certification des produits

Invera surveille constamment les nouvelles versions des logiciels et les modifications de matériel de fournisseurs tiers. Nous certifions et améliorons nos logiciels afin de nous y conformer et de les intégrer en conséquence.

eSTELPLAN

eSTELPLAN est notre logiciel de troisième génération pour les entreprises du secteur des métaux. Prédécesseur de STRATIX, eSTELPLAN est construit sur la base de notre produit de seconde génération STELPLAN. Invera continue de prendre en charge et d’améliorer eSTELPLAN.

Avantages eSTELPLAN

  • Duplication des systèmes et récupération après sinistre
  • Accès facilité des bases de données
  • Génération d’étiquettes sur mesure AIAG
  • RDBMS – Informix/Oracle
  • Envoi de documents et de rapports par courriel
  • Envoi automatique des télécopies de factures
  • Serveur primaire et secondaire
  • Achats de produits autres que l’acier
  • Sécurité renforcée
  • Rétablissement rapide des systèmes
  • Stocks gérés par les fournisseurs
  • Contrôle de rentabilité ou gel des commandes
  • Flexibilité opérationnelle
  • Système de traitement des réclamations des usines
  • Production de marchandises finies
  • Champs définis par l’utilisateur
  • Autorisation de retour de marchandise
  • Ventes au comptoir

Suite de produits eSTELPLAN

  • Système de calcul des prix
  • Système de production
  • Production de rapports financiers
  • Système de devis
  • Système de fabrication
  • Interfaces et conversion de données
  • Contrôles d’efficacité
  • Télécopie intégrée
  • Échange de documents informatisé (EDI)
  • Code-barres
  • Comptes fournisseurs
  • Transformation à façon
  • Fiche technique des pièces des clients
  • Grand livre
  • Gestion des documents