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Commerce électronique

Le service à la clientèle sur le Web et le commerce électronique INVEX sont des produits Internet libre-service pour les clients qui permettent aux clients et au personnel de la société d’accéder rapidement, facilement et de façon sécurisée à des informations souvent demandées sur le Web. Pleinement intégrés avec STRATIX, ils permettent aux utilisateurs de visionner les informations en temps réel 24 heures sur 24 et partout dans le monde dans la langue de leur choix. Un sommaire des fonctionnalités offertes est présenté ci-dessous.

Fonctions du service à la clientèle sur le Web

Visualisation des soumissions

  • Zoom sur les détails d’une soumission
  • Critères de recherche souples
  • Documents de soumission

Visualisation des bons de commande ouverts et fermés

  • Zoom sur les détails d’un bon de commande
  • Document d’attestation
  • Zoom sur un envoi
  • Zoom sur une facture
  • Critères de recherche souples

Visualisation des envois

  • Zoom sur les détails d’un envoi
  • Documents d’expédition (bordereau de marchandise, connaissement, etc.)
  • Critères de recherche souples

Visualisation des factures

  • Zoom sur les détails d’une facture
  • Documents de facturation
  • Critères de recherche souples

Fonctions du commerce électronique

  • Saisie des soumissions et des formulaires de commande
  • Options modifiables pour la création de recherches sur des articles
  • Fonctionnalité de panier d’achats
  • Fonctionnalité de sauvegarde d’articles
  • Données sur les activités des clients
  • Conversion d’une soumission en formulaire de commande pour les matières prêtes à expédier au client (JAT/KANBAN)
  • Visualisation des matières prêtes à expédier au client par Numéro de Pièce
  • Expédition de toutes les matières prêtes ou d’étiquettes particulières
  • Réduction du temps requis pour créer les commandes à expédier
  • Téléchargement/impression/énumération par courriel des matières prêtes à être expédiées aux clients
  • Achat de matières entreposées chez le client en consignation
  • Élimination du besoin de saisir manuellement les matières utilisées par les clients pour le personnel des grossistes/distributeurs de métaux et produits métalliques
  • Téléchargement/impression/énumération par courriel des matières en consignation